Informacja o dostępności - KawaSięPali.pl

1. Cel informacji

KawaSięPali.pl dokłada starań, aby sklep internetowy był dostępny dla jak największej liczby użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami, osób korzystających z klawiatury, czytników ekranu, powiększenia ekranu oraz urządzeń mobilnych.

2. Zakres usługi handlu elektronicznego

Usługa obejmuje przeglądanie oferty, wyszukiwanie produktów, dodawanie produktów do koszyka, składanie zamówień, płatności, zakładanie konta, obsługę konta, kontakt ze sklepem oraz zgłaszanie zwrotów i reklamacji.

3. Deklarowane działania

• staramy się stosować czytelne nagłówki i strukturę treści,
• formularze powinny mieć etykiety i jasne komunikaty błędów,
• proces zakupowy powinien być możliwy do obsłużenia klawiaturą,
• ważne informacje o cenie, dostawie, płatności, zwrotach i reklamacjach powinny być podane tekstowo,
• obrazy produktów powinny mieć sensowne opisy alternatywne tam, gdzie jest to potrzebne,
• linki i przyciski powinny być zrozumiałe poza kontekstem wizualnym.

4. Kontakt w sprawie dostępności

Problemy z dostępnością Sklepu można zgłaszać na adres sklep@kawasiepali.live albo telefonicznie pod numerem 600 248 248. W zgłoszeniu warto wskazać adres strony, opis problemu, używane urządzenie, przeglądarkę oraz technologię wspomagającą, jeżeli jest używana.

5. Alternatywny sposób obsługi

Jeżeli użytkownik nie może złożyć zamówienia lub skorzystać z formularza z powodu problemu z dostępnością, może skontaktować się ze Sklepem e-mailowo lub telefonicznie. Obsługa sklepu pomoże w uzyskaniu informacji o produkcie, złożeniu zamówienia, zgłoszeniu zwrotu albo reklamacji.

6. Lista kontrolna techniczna