Regulamin sklepu internetowego KawaSięPali.pl

1. Sprzedawca i dane kontaktowe

Sklep internetowy KawaSięPali.pl, dostępny pod adresem https://kawasiepali.live, jest prowadzony przez SZLACHETNY SMAK Beata Gawełczyk, ul. Tadeusza Kościuszki 1, 33-100 Tarnów, NIP: 8731773525, REGON: 850487260.

Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@kawasiepali.live, telefon 600 248 248. Kontakt ze sklepem stacjonarnym: 668 219 715.

Rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę: 29 1140 2004 0000 3502 5243 6179. Przed wykonaniem przelewu Klient powinien sprawdzić dane płatności wskazane w zamówieniu lub wiadomości e-mail.

2. Definicje

3. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Informacje o Produktach podane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies niezbędnych do działania koszyka i konta.
4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami oraz nie dostarczać treści bezprawnych.
5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

4. Konto klienta i usługi elektroniczne

1. Klient może założyć konto w Sklepie, ale zakupy mogą być dostępne również bez rejestracji, jeżeli Sklep przewiduje taką możliwość w procesie zamówienia.
2. Utworzenie konta wymaga podania danych wskazanych w formularzu, ustalenia hasła i akceptacji Regulaminu.
3. Klient może w każdym czasie zrezygnować z konta, wysyłając wiadomość do Sprzedawcy albo korzystając z funkcji dostępnych w panelu klienta.
4. Usługi elektroniczne, takie jak konto, formularz kontaktowy, newsletter, formularz zwrotu lub reklamacji, są świadczone nieodpłatnie, chyba że przy danej usłudze wyraźnie wskazano inaczej.
5. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. Zamówienia

1. Zamówienie można złożyć przez dodanie Produktów do koszyka i wykonanie kolejnych kroków procesu zakupowego.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące wybrane Produkty, ich ceny, koszty dostawy, wybraną metodę płatności i dane do realizacji zamówienia.
3. Do złożenia zamówienia konieczne jest zaakceptowanie Regulaminu i podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe.
4. Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie oznacza złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży.
5. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji wiadomością e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, chyba że proces zakupowy wskazuje inaczej.
6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania zamówienia, w szczególności przy Produktach wymagających wyboru wariantu, stopnia mielenia, opakowania, smaku, kompozycji zestawu albo personalizacji.

6. Ceny, promocje i płatności

1. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.
2. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że Sklep wyraźnie wskazuje darmową dostawę albo inny szczególny warunek.
3. Dostępne metody płatności są pokazywane w procesie składania zamówienia. Mogą obejmować przelew tradycyjny, płatność online, płatność przy odbiorze lub inne metody udostępnione w Sklepie.
4. W przypadku płatności przelewem Klient powinien podać w tytule przelewu numer zamówienia.
5. Jeżeli Sklep informuje o obniżce ceny Produktu, obok informacji o obniżce prezentuje najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z przepisami o informowaniu o cenach.
6. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin konkretnej promocji stanowi inaczej.

7. Dostawa i odbiór

1. Dostawa jest realizowana metodami wskazanymi w Sklepie, w szczególności za pośrednictwem przewoźników kurierskich, paczkomatów lub odbioru osobistego, jeżeli dana metoda jest dostępna.
2. Koszt dostawy jest pokazywany przed złożeniem zamówienia i zależy od wybranej metody dostawy, wartości zamówienia, rodzaju Produktów oraz ewentualnych promocji.
3. Czas realizacji zamówienia jest liczony od zaksięgowania płatności albo od potwierdzenia zamówienia za pobraniem, chyba że przy produkcie lub metodzie dostawy wskazano inaczej.
4. Produkty spożywcze są pakowane w sposób ograniczający ryzyko uszkodzenia oraz utraty jakości podczas zwykłego transportu.
5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie widocznego uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika i kontakt ze Sprzedawcą. Brak protokołu nie wyłącza prawa do reklamacji.

8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają ustawowe prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Regulaminie.
2. Sprzedawca może udzielić dobrowolnie dłuższego, 30-dniowego terminu na zwrot dla wybranych Produktów. Jeżeli Sklep komunikuje 30 dni na zwrot, termin ten należy traktować jako dodatkowe uprawnienie klienta, które nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
3. Termin odstąpienia liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
4. Aby odstąpić od umowy, Klient może skorzystać z formularza w Centrum zwrotów i reklamacji, wysłać oświadczenie e-mail albo przesłać oświadczenie pisemne na adres Sprzedawcy.
5. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
6. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie dla danego zamówienia. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie musi zwracać nadwyżki ponad najtańszą zwykłą dostawę.
7. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca poinformuje inaczej.
8. Zwrot płatności następuje nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną metodę zwrotu bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

9. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

• Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. indywidualnie skomponowanych zestawów, personalizowanych etykiet, indywidualnie przygotowanego opakowania lub produktu przygotowanego według wyraźnych wskazań Klienta.
• Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia, jeżeli taki charakter Produktu wynika z jego właściwości albo informacji podanych na stronie Produktu.
• Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
• Produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

10. Reklamacje Produktów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany. W przypadkach przewidzianych przepisami Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
3. Reklamację można złożyć przez Centrum zwrotów i reklamacji, e-mail, formularz kontaktowy albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. W reklamacji warto podać numer zamówienia, dane kontaktowe, nazwę Produktu, opis niezgodności, datę jej zauważenia oraz żądanie Klienta. Zdjęcia lub inne załączniki mogą przyspieszyć rozpoznanie sprawy.
5. Dowód zakupu ułatwia obsługę reklamacji, ale Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji wyłącznie od przedstawienia paragonu.
6. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie żądania Klienta.
7. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty związane z reklamacją Produktu niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca.
8. W przypadku Produktów spożywczych Klient powinien, w miarę możliwości, zabezpieczyć Produkt, opakowanie, etykietę i numer partii, aby Sprzedawca mógł ocenić zgłoszenie oraz przeprowadzić wewnętrzną weryfikację jakości.

11. Gwarancja

Niektóre Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub gwaranta. Jeżeli gwarancja została udzielona, jej warunki wynikają z dokumentu gwarancyjnego albo informacji podanych przy Produkcie. Gwarancja nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową.

12. Produkty spożywcze i informacje o żywności

1. Sklep oferuje produkty spożywcze, w szczególności kawę, kawę aromatyzowaną, ziarna kawy w czekoladzie i zestawy prezentowe.
2. Informacje o żywności dostępne przed zakupem powinny obejmować dane wymagane przepisami, w szczególności nazwę żywności, wykaz składników, alergeny, ilość netto, warunki przechowywania, dane podmiotu odpowiedzialnego, kraj lub miejsce pochodzenia, jeżeli jest wymagane, oraz inne informacje właściwe dla danego produktu.
3. Jeżeli informacje na karcie Produktu są niepełne, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą przed zakupem.
4. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Różnice wynikające z naturalnego charakteru kawy, partii, wypalenia lub opakowania nie powinny wpływać na zgodność Produktu z umową, o ile Produkt odpowiada opisowi i informacjom przekazanym przed zakupem.

13. Opinie o Produktach

1. Jeżeli Sklep publikuje opinie o Produktach, powinien informować, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które używały lub kupiły Produkt.
2. Sklep może moderować opinie w zakresie niezbędnym do usuwania treści bezprawnych, obraźliwych, reklamowych albo niezwiązanych z Produktem.

14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Informacje o cookies i podobnych technologiach opisuje Polityka plików cookies.

15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej, organizacji konsumenckich oraz informacji udostępnianych przez UOKiK.
2. W przypadku sporów transgranicznych konsument może skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
3. W regulaminie nie należy już podawać linku do platformy ODR, ponieważ europejska platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r.

16. Przedsiębiorcy

1. Do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta mogą mieć zastosowanie odrębne zasady odpowiedzialności, w szczególności wynikające z Kodeksu cywilnego.
2. Sprzedawca może ograniczyć lub wyłączyć rękojmię wobec przedsiębiorców, o ile właściwe przepisy na to pozwalają i zostało to wyraźnie wskazane w umowie lub regulaminie.
3. Spory z przedsiębiorcami mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

17. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Sklepu, zmiana metod płatności lub dostawy, konieczność doprecyzowania zapisów albo poprawa obsługi Klientów.
2. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
3. Klienci posiadający konto zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi przed ich wejściem w życie, jeżeli zmiany dotyczą usług świadczonych w sposób ciągły.

18. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla umów zawieranych w Sklepie jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
2. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.
3. Sprzedawca zaleca zapisanie lub wydrukowanie Regulaminu przy składaniu zamówienia.